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  IM安全  
引言  

  互联网的来临,使地球变成了一个不再有沟通障碍的“村落”,无论人们远隔重洋,还是天上地下,都可以通过网络进行沟通、交流,人类之所以能够感觉到彼此之间是如此的接近,这不得不感谢我们的Internet,而在Internet应用中,一枝独秀的就当属即时通讯(IM,Instant Message)软件了。根据一项调查显示,IM软件已经超越网络浏览器,成为互联网用户选择的最多的上网方式,在互联网产业中号称“眼球就是金钱”。

 
   
定义  
  IM是英文Instant Messaging的缩写,中文翻译成“即时通讯”,根据美国著名的互联网术语在线词典NetLingo的解释,其定义如下:“Instant Messaging(读成I-M)缩写为IM或IMing,它是一种使人们能在网上识别在线用户并与他们实时交换消息的技术,被很多人称为电子邮件发明以来最酷的在线通讯方式。  
   
原理结构  
  首先,用户A输入自己的用户名和密码登录即时通讯服务器,服务器通过读取用户数据库来验证用户身份,如果用户名、密码都正确,就登记用户A的IP地址、IM客户端软件的版本号及使用的TCP/UDP端口号,然后返回用户A登录成功的标志,此时用户A在 IM系统中的状态为在线(Online Presence)。
其次,根据用户A存储在IM服务器上的好友列表(Buddy List),服务器将用户A在线的相关信息发送到也同时在线的即时通讯好友的PC机,这些信息包括在线状态、IP地址、 IM客户端使用的TCP端口(Port)号等,即时通讯好友PC机上的即时通讯软件收到此信息后将在PC桌面上弹出一个小窗口予以提示。
第三步,即时通讯服务器把用户A存储在服务器上的好友列表及相关信息回送到他的PC机,这些信息包括也在线状态、IP地址、IM客户端使用的TCP端口(Port)号等信息,用户A的PC机上的IM客户端收到后将显示这些好友列表及其在线状态。
接下来,如果用户A想与他的在线好友用户B聊天,他将直接通过服务器发送过来的用户B的IP地址、TCP端口号等信息,直接向用户B的PC机发出聊天信息,用户B的IM客户端软件收到后显示在屏幕上,然后用户B再直接回复到用户A的PC机,这样双方的即时文字消息就不通过 IM服务器中转,而是通过网络进行点对点的直接通讯,这称为对等通讯方式(Peer To Peer)。在商用即时通讯系统中,如果用户A与用户B的点对点通讯由于防火墙、网络速度等原因难以建立或者速度很慢, IM服务器还提供消息中转服务,即用户A和用户B的即时消息全部先发送到IM服务器,再由服务器转发给对方。早期的IM系统,在IM客户端和IM服务器之间通讯采用采用UDP协议,UDP协议是不可靠的传输协议,而在 IM客户端之间的直接通讯中,采用具备可靠传输能力的TCP协议。随着用户需求和技术环境的发展,目前主流的即时通讯系统倾向于在即时通讯客户端之间、即时通讯客户端和即时通讯服务器之间都采用TCP协议。
 
   
相关知识  

  IM软件市场百花齐放,例如我们熟悉的ICQ、MSN、YAHOO通、AOL、QQ、UC、POPO、E话通、SKYPE、搜Q、圈圈、加加等等。         
目前,IM产品的稳定性日趋成熟,QQ、MSN、泡泡、UC等IM都能即时传输图片、文档、歌曲等任何格式的文件,而QQ的断点续传功能更是增强了传输文件的稳定性,在任何网络环境下畅通无阻。
随着各种数据业务应用的增多,用户对IM的安全性提出了更高的要求。
据美国反病毒公司赛门铁克(Symantec)的研究人员测试,IM病毒在30秒内能传播到50万台电脑上。到目前为止,研究人员在IM程序上已经发现了大约60个安全漏洞。Gartner近日发布的研究报告特别指出,尽管IM服务安全漏洞频频出现,但到目前为止,安全问题仍然没有引起足够重视,MSN Messenger上的严重安全漏洞对用户造成巨大威胁。
相比较而言,IM比电子邮件等联络方式更便捷,同时安全隐患也就防不胜防。近年来,ID被盗、隐私暴露、病毒入侵等烦恼一直困扰着IM用户,几乎每一位网民都不同程度的深受其害。对企业用户来说,如果安全措施不可靠,企业将为IM漏洞付出巨大代价,一旦受到病毒、间谍件或混合攻击的危害,其损失往往以数十万美元计。
由于整个行业尚未制定IM安全标准,目前流行的IM软件都是明文存储,明文传输,密码输入加密简单,故而对用户的使用安全与隐私没有充分保障。从理论上说,网络安全永远是相对的,但是,在实际应用中,IM服务商必须及时有效堵住漏洞,把使用安全和保护用户隐私做为首要任务。技术保障虽是安全的基础,但保护用户安全的自觉性、主动性尤为重要。

 
   
发展  

  即时通讯的出现和互联网有着密不可分的关系,从技术上来说,IM完全基于TCP/IP网络协议族实现,而TCP/IP协议族是整个互联网得以实现的技术基础,最早期的即时通讯雏形可以追溯到芬兰人Jarkko Oikarinen于1988年发明的一种网络聊天协议IRC(Internet Relay Chat),该协议仅支持文本聊天,并且也不支持好友列表的概念,1996年第一个 IM产品ICQ发明后,即时通讯的技术和功能开始基本成型,其工作原理开始被人们所了解,但不同厂商实现即时通讯技术原理时采用的协议却有较大的差异,甚至到目前为止世界主要的 IM服务运营商AOL(American Online:美国在线)仍然没有公布其主要即时通讯产品AIM(American Instant Messenger)的专用协议。

 
   
其他  

  由于多种IM的共存,而且由于各种IM软件自身的功能特性、使用者习惯、爱好的不同,使的任何一个IM软件都没有能够完成IM领域一统天下的“宏图霸业”,自然而然,IM软件之间的互联互通也就成了一个各IM软件商抢占市场新的制高点。早在2003年,就有一款名为MY IE的软件就以第三方软件的身份悄然进行了IM软件的连通尝试,但不久之后,其它的被兼容的IM软件厂商以“非法操作”的理由强行关闭了它,使的它提前宣告退出互联网的舞台。10月12日,微软和雅虎宣布达成合作协议,MSN和“YAHOO通”计划从明年第二季度起在全球实现互通。这包括中国市场。无疑给了长期沉寂的IM互联互通一丝希望。微软和雅虎互通之后将形成全球最大的IM社区,共同占领超过44%的全球市场份额,全球将近一半的IM用户第一次实现互通,从而改变整个IM市场格局。这将超过目前美国在线(AOL)的“霸主”地位。
但是,对于基本功能在于沟通的IM软件来说,由于各个公司之间由于出于商业上的考虑,很难会与竞争对手互联互通——尽管在技术上那并非难事,有人戏称IM软件的互联互通将是MI(Mission Impossible,不可能完成的任务)。这个难度主要体现在各IM软件厂商的商业利益分配及信息安全上。
在过去的几年中,即时消息(IM)无论在互联网用户中,还是在公司内部,都备受青睐。现在,几乎所有的学生都通过ICQ、MSN或AOL Messenger和他们的朋友保持联系;除此之外,股票经纪人、流通经销商和IT部门之间总是通过Messenger软件保持最重要的联络。
据Gartner最近的一次调查显示,即时消息已运用于70%的公司中。但是,Yankee Group的调查显示,只有15-20%的公司对IM进行管理。其它50%的公司中,IM,这个庞大的、不断发展的技术应用对公司来说,要冒非常大的安全风险。
对于企业而言,实时通讯软件IM(InstantMessage)一直是令人又爱又恨的工具,一方面它提供电子邮件等其它通讯软件所无法企及的实时性、方便性与多媒体特性,但另一方面又存在着泄露公司机密、黑客入侵、垃圾讯息(SPIM)与病毒破坏等风险。也因为如此,业界对于IM的政策与态度,常是一百八十度的极端:不是完全开放,就是完全地弃绝不用。
据港台媒体报道,先撇开有风险的一面,实时通讯软件所提供的实时性、方便性,以及支持兼具视讯会议、VoIP与档案传输等优点,早已被视为提升公司整体竞争力的重要关键因素。若因为风险因素,而无视这些正面因素的存在,似乎是说不过去的。
反观网际网络上的其它应用,也无不存在着许多大大小小的各种风险,那么企业组织也该基于杜绝任何风险的可能性,而完全与网际网络或相关应用隔离呢?答案应该是很明显的,所以基于提升公司整体竞争力,以及与各地分公司或合作伙伴间的有效整合互动与顺畅沟通,公司应该以积极正面的态度来面对实时通讯的建置问题。
进一步而言,企业应该以更为弹性的态度来面对实时通讯,也就是针对公司内不同部门的特性来决定不同的IM布署策略,例如研发部门考虑到机密问题,全面杜绝使用IM,抑或只限公司内部员工间的通讯,而行销部门则可开放对外的沟通。
当然企业实时通讯的最大前提就是安全性,而这也是许多公司在面对IM时裹足不前的最大障碍。所以公司在选择IM方案时,除了该方案本身必须内建实时监控等安全管理及防护机制外,更重要的是,得与公司既有IT设施与安全设备能有良好的整合。
整合性的效率及安全有着密切的关系,想要进一步发挥IM在效率及竞争力上的表现,IM须与公司内部既有的电话系统、文件系统、ERP、CRM等系统及设施相整合,企业系统管理人员才能借此做好整体的规划、管理及调校。
同样地,企业级IM也必须支持与公司原有安全设施,如VPN、防火墙、入侵侦测、防毒软件、ProxyServer等设备间的密切整合,如此才能让企业内所有员工,以及合作伙伴安全地享受IM所带来的效益。
总之,有了良好安全性为后盾的前提下,公司也可弹性地推行渐进式的IM布署策略,也就是先在安全优先考虑性较低的部门或分公司推行IM,在经过一段时日的推行无误,并累积一定程度的管理及整合经验之后,再推展到其它部门或分公司,如此弹性渐进式的做法,才是兼具正面思考及安全性的积极态度。

 
   
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